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車(chē)輛免費(fèi)維修服務(wù)

針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等核心零部件，或全車(chē)多部件，在因正常磨損、機(jī)械老化而導(dǎo)致其喪失使用功能的情況下，提供免費(fèi)維修服務(wù)。

核心部件延長(zhǎng)保修服務(wù)

核心部件延長(zhǎng)保修服務(wù)
針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等核心零部件，在因正常磨損、機(jī)械老化而導(dǎo)致其喪失使用功能的情況下，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
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全車(chē)多部件延長(zhǎng)保修服務(wù)

全車(chē)多部件延長(zhǎng)保修服務(wù)
針對(duì)燃油車(chē)全車(chē)十二大系統(tǒng)核心零部件/純電動(dòng)車(chē)九大系統(tǒng)（除三電），在因正常磨損、機(jī)械老化而導(dǎo)致其喪失使用功能的情況下，提供免費(fèi)維修服務(wù)。
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服務(wù)流程

01
呼叫中心接到客戶(hù)電話(huà)并做好登記，核對(duì)客戶(hù)的產(chǎn)品信息等相關(guān)資料后，安排就近服務(wù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)
02
服務(wù)人員到店對(duì)會(huì)員車(chē)輛故障進(jìn)行勘察并制定維修方案
03
服務(wù)人員將維修方案提交公司理賠部實(shí)時(shí)審核，審核通過(guò)后，對(duì)客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行維修
04
維修完畢后，服務(wù)人員與店方實(shí)時(shí)結(jié)算
05
服務(wù)人員回到公司，將客戶(hù)維修清單錄入公司系統(tǒng)
06
呼叫中心對(duì)客戶(hù)就服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)

服務(wù)優(yōu)勢(shì)

救援服務(wù) 救援服務(wù)

Rescue service 救援服務(wù)

車(chē)輛保險(xiǎn)協(xié)助處理索賠服務(wù) 車(chē)輛保險(xiǎn)協(xié)助處理索賠服務(wù)

Vehicle insurance assists service 車(chē)輛保險(xiǎn)協(xié)助處理索賠服務(wù)

代辦年檢服務(wù) 代辦年檢服務(wù)

Annual inspection service 代辦年檢服務(wù)

代保養(yǎng)服務(wù) 代保養(yǎng)服務(wù)

Maintenance service 代保養(yǎng)服務(wù)

產(chǎn)品特點(diǎn)

01

功能定位準(zhǔn)確

安心產(chǎn)品可以解決車(chē)主在車(chē)輛使用周期內(nèi)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)問(wèn)題而產(chǎn)生的維修方案、維修成本和維修效果的不確定性，鎖定維修風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)與廠(chǎng)商保修無(wú)縫對(duì)接，保障車(chē)輛在正常壽命周期內(nèi)較為穩(wěn)定的運(yùn)行工況及應(yīng)有的殘留價(jià)值。
02

功能選擇與繳費(fèi)方式靈活

安心服務(wù)的產(chǎn)品具有多種功能選擇與多種繳費(fèi)方式選擇的產(chǎn)品供客戶(hù)選擇，既可以一次性繳費(fèi)、按年繳費(fèi)，也可以分期繳費(fèi)，具有很強(qiáng)的吸引力。
03

服務(wù)體系完善

省時(shí)、省力、省錢(qián)、省心。4S店原廠(chǎng)配件，確保人車(chē)平安。只享受車(chē)帶來(lái)的樂(lè)趣，體驗(yàn)高品質(zhì)服務(wù)，顯著提升車(chē)輛保值率。
04

專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)響應(yīng)速度快

技術(shù)服務(wù)人員30分鐘到店，40分鐘確定維修方案， 1秒刷卡結(jié)算，客戶(hù)百分百滿(mǎn)意。

客戶(hù)案例

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品華奧超值安心服務(wù)

華奧超值安心服務(wù)
金先生，現(xiàn)居上海
車(chē)輛：沃爾沃進(jìn)口XC60
時(shí)間：2017年1月購(gòu)入超值安心服務(wù)

事件概述：

沃爾沃車(chē)主金先生于2017年1月購(gòu)買(mǎi)超值安心產(chǎn)品，成為安心會(huì)員，享受超值安心的各項(xiàng)服務(wù)。2022年2月，金先生發(fā)現(xiàn)愛(ài)車(chē)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油消耗大的問(wèn)題。安心服務(wù)得到消息后，立刻派遣專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)檢測(cè),最終確定為活塞總成損壞問(wèn)題，需更換活塞總成。金先生一直堅(jiān)持給車(chē)輛按時(shí)保養(yǎng)，且該故障屬于安心產(chǎn)品責(zé)任范圍，這次維修的總金額為16431元，均由安心服務(wù)承擔(dān)。對(duì)于這次維修，金先生給予了極高的評(píng)價(jià)。

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品華奧VIP服務(wù)

華奧VIP服務(wù)
張先生，現(xiàn)居北京，職業(yè)男性
車(chē)輛：豐田陸地巡洋艦
時(shí)間：2018年6月1日購(gòu)入華奧VIP服務(wù)

事件概述：

張先生于2019年2月駕駛愛(ài)車(chē)豐田陸地巡洋艦，和朋友一起從北京出發(fā)前往西藏自駕游。張先生行駛到318川藏公路時(shí)，發(fā)現(xiàn)那是一段最美但也是最難的旅途，艱險(xiǎn)的路況讓張先生的愛(ài)車(chē)出現(xiàn)了問(wèn)題，車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)異常抖動(dòng)，儀表盤(pán)的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈也在報(bào)警。此時(shí)張先生雖已不敢再繼續(xù)趕路，但他也沒(méi)有慌亂，因?yàn)樗氲街百?gòu)買(mǎi)了華奧VIP服務(wù)，其中就包含道路救援服務(wù)。張先生撥打救援電話(huà)后，華奧的服務(wù)人員即刻趕往張先生滯留的地點(diǎn)，并在第一時(shí)間為張先生的愛(ài)車(chē)做了全面的車(chē)輛檢測(cè)。鑒定結(jié)果顯示，張先生愛(ài)車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題需要立刻拖到4S店維修，繼續(xù)在道路上行駛具有相當(dāng)程度的危險(xiǎn)性。張先生表示認(rèn)可，但對(duì)華奧服務(wù)人員透露了一個(gè)不情之請(qǐng)，他向華奧服務(wù)人員詢(xún)問(wèn)是否可以將車(chē)拖回他的居住地北京由華奧制定維修方案進(jìn)行維修。華奧的服務(wù)人員非常理解張先生，表示完全可以滿(mǎn)足張先生的請(qǐng)求，當(dāng)即安排拖車(chē)將張先生的愛(ài)車(chē)送回北京。經(jīng)過(guò)2天近2000公里的路程，華奧服務(wù)人員將張先生的陸地巡洋艦安全送至合作4S店，經(jīng)過(guò)檢修后將車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障問(wèn)題完美修復(fù)。張先生得知愛(ài)車(chē)被修復(fù)好后特意致電華奧客服，他對(duì)華奧盡心、貼心的服務(wù)表達(dá)了真摯的謝意。

購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品華奧超值安心服務(wù)

華奧超值安心服務(wù)
夏先生，現(xiàn)居寧波
車(chē)輛：奔馳E300L時(shí)尚型運(yùn)動(dòng)轎車(chē)
時(shí)間：2017年7月購(gòu)入超值安心服務(wù)

事件概述：

奔馳車(chē)主夏先生于2017年7月成為安心會(huì)員，享受超值安心服務(wù)。2022年3月，夏先生駕駛愛(ài)車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在行駛中有明顯頓挫感，他隨即撥通安心服務(wù)熱線(xiàn)求助。經(jīng)安心服務(wù)技術(shù)檢測(cè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，最終確認(rèn)為車(chē)輛變速箱閥體故障，需更換變速箱閥體。本次維修共花費(fèi)18979元，全部由安心服務(wù)承擔(dān)，夏先生無(wú)需支付任何費(fèi)用。